FAQ

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Zamówienie można złożyć za pomocą konta indywidualnego, jako zalogowany użytkownik, bądź bez rejestracji, uzupełniając odpowiednie pola o swoje dane.

Tak, Klient zawsze otrzymuje potwierdzenie zamówienia na wskazany adres mailowy.

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Ponad 90% zamówień wysyłamy w ciągu 24h po zaksięgowaniu płatności.
W niektórych sytuacjach czas realizacji może się przedłużyć, wówczas zamówienie zostanie przekazane do realizacji w ciągu 48h przypadających w dni robocze, po zaksięgowaniu płatności. Przy wyborze metody płatności za pobraniem zamówienie zostanie przekazane do realizacji w ciągu 48h przypadających w dni robocze, od chwili przyjęcia zamówienia

Tak, każdy Klient otrzymuje powiadomienia e-mail z aktualną informacją o statusie zamówienia.

Koszty dostawy w całości pokrywane są przez Klienta.
Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem:
• Paczkomatów InPost : koszt dostawy 10,90 zł brutto
• Firmy kurierskie FeDex : koszt dostawy : 13,90 zł brutto
• Firmy kurierskiej FeDex za pobraniem : 16,50 zł brutto

Kurier ponowi próbę zrealizowania dostawy, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

PŁATNOŚCI

• Przelew bankowy za pośrednictwem PayPal,
• Przelew bankowy za pośrednictwem Przelewy 24,
• Przelew bankowy w systemie ratalnym za pośrednictwem Przelewy 24,
• Płatność kartą płatniczą VISA Classic, VISA Electron, EuroCard/ MasterCard, Diners Club, PBK, JCB,
• Płatność za pobraniem pracownikowi firmy kurierskiej.

ZWROTY I REKLAMACJE

Tak, zawierając umowę na odległość Klient może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu do Sprzedawcy.

Wystarczy wypełnić formularz zwrotu (tutaj klikają na słowo „zwrotu” proszę podlinkować formularz) i odesłać wraz z zakupionym towarem i dowodem zakupu (faktura, paragon) na adres :
LeLa Beauty Marta Gibus
ul. Jodłowa 5
62-006 Bogucin
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Tak, reklamację można złożyć za pomocą formularza reklamacyjnego (tutaj klikają na słowo formularza reklamacyjnego proszę podlinkować formularz). Wypełniony formularz należy wysłać na adres mailowylela@lela-beauty.com lub na adres naszej firmy. W ciągu 3 dni od doręczenia formularza poinformujemy Klienta, czy niezbędne jest dostarczenie towaru. Koszt dostawy reklamowanego towaru pokrywa Sprzedawca. Zwrot kosztów towaru zostanie dokonany dopiero po wydaniu decyzji co do przyjęcia reklamacji.
W przypadku odsyłania towaru objętego reklamacją, należy odpowiednio go zabezpieczyć, zapakować wraz z formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu (paragon, faktura) i odesłać na adres:
LeLa Beauty Marta Gibus
ul. Jodłowa 5
62-006 Bogucin
W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki wyślemy wiadomość z decyzją o rozpatrzeniu reklamacji.

KONTAKT Z BIUREM

Z naszym biurem najlepiej kontaktować pod adresem lela@lea-beauty.com, lub pod numerem telefonu +(+48) 533 511 689