SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
W jaki sposób mogę złożyć zamówienie ?
Zamówienie można złożyć za pomocą konta indywidualnego, jako zalogowany użytkownik, bądź bez rejestracji, uzupełniając odpowiednie pola o swoje dane.
Czy po złożeniu zamówienia bez rejestracji otrzymam potwierdzenie drogą mailową?
Tak, Klient zawsze otrzymuje potwierdzenie zamówienia na wskazany adres mailowy.
Czy jako zarejestrowany użytkownik mam możliwość śledzenia statusów zamówienia oraz przeglądanie historii zakupów?
Tak, wszystkie te funkcje są dostępne dla zarejestrowanych klientów.
PŁATNOŚCI
Jakie są możliwe formy płatności?
• Przelew bankowy za pośrednictwem PayPal,
• Przelew bankowy za pośrednictwem Przelewy 24,
• Przelew bankowy w systemie ratalnym za pośrednictwem Przelewy 24,
• Płatność kartą płatniczą VISA Classic, VISA Electron, EuroCard/ MasterCard, Diners Club, PBK, JCB,
• Płatność za pobraniem pracownikowi firmy kurierskiej.
ZWROTY I REKLAMACJE
Czy mogę zwrócić zamówiony towar bez podania przyczyny?
Tak, zawierając umowę na odległość Klient może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu do Sprzedawcy.
W jaki sposób mogę odstąpić od umowy zawartej na odległość?
Wystarczy wypełnić formularz zwrotu (tutaj klikają na słowo „zwrotu” proszę podlinkować formularz) i odesłać wraz z zakupionym towarem i dowodem zakupu (faktura, paragon) na adres :
LeLa Beauty Marta Gibus
ul. Jodłowa 5
62-006 Bogucin
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Czy jeśli uznam, że zamówiony towar jest wadliwy mogę złożyć reklamację?
Tak, reklamację można złożyć za pomocą formularza reklamacyjnego (tutaj klikają na słowo formularza reklamacyjnego proszę podlinkować formularz). Wypełniony formularz należy wysłać na adres mailowy: [email protected] lub na adres naszej firmy. W ciągu 3 dni od doręczenia formularza poinformujemy Klienta, czy niezbędne jest dostarczenie towaru. Koszt dostawy reklamowanego towaru pokrywa Sprzedawca. Zwrot kosztów towaru zostanie dokonany dopiero po wydaniu decyzji co do przyjęcia reklamacji.
W przypadku odsyłania towaru objętego reklamacją, należy odpowiednio go zabezpieczyć, zapakować wraz z formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu (paragon, faktura) i odesłać na adres:
LeLa Beauty Marta Gibus
ul. Jodłowa 5
62-006 Bogucin
W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki wyślemy wiadomość z decyzją o rozpatrzeniu reklamacji.
KONTAKT Z BIUREM
W jaki sposób mogę się skontaktować z Obsługą Klienta?
Z naszym biurem najlepiej kontaktować pod adresem [email protected], lub pod numerem telefonu +(+48) 533 511 689