Allgemeine Geschäftsbedingungen des Shops www.lela-beauty.com

(im Folgenden: Geschäftsordnung)

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

1. Die vorliegenden Nutzungsbedingungen für den Online-Shop www.lela-beauty.com legt die Bedingungen für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (d. h. Gesetzblatt von 2019, Pos. 123 in der jeweils gültigen Fassung), einschließlich der Verkaufsbedingungen, der Nutzung des Online-Shops, des Haftungsumfangs des Verkäufers sowie der Regeln für Reklamationen, Rückgaben und den Rücktritt vom Kaufvertrag.

1. Jeder, der den Shop besucht, muss sich mit den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut machen.

2. Die Nutzung der Website durch den Nutzer bedeutet die vollständige Zustimmung zu den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen. Sollte der Nutzer den Bestimmungen der Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, sollte er die Nutzung des Shops unverzüglich einstellen.

§ 2. Begriffsbestimmungen

1. Dienstleister/Verkäufer – Marta Gibus, die ein Einzelunternehmen unter dem Namen „LeLa Beauty Marta Gibus“ betreibt, Swarzędzka-Straße 10, 62-020 Gortatowo, NIP: 6652454210, REGON: 360997939, lela@lela-beauty.com.

1. Lieferung – Eine tatsächliche Handlung, die darin besteht, dem Kunden die von ihm bestellte Ware über den Lieferanten an die vom Käufer angegebene Adresse zu liefern.

2. Lieferant – Ein mit dem Verkäufer zusammenarbeitendes Unternehmen, das die Lieferung im Namen des Verkäufers durchführt. Als Lieferant kann ein Kurierdienst, ein Paketautomat oder die Poczta Polska S.A. fungieren.

3. Käufer / Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die über die Website einen Fernabsatzvertrag mit dem Verkäufer abschließt.

4. Service / Shop – die vom Verkäufer betriebene Website bzw. der Online-Shop unter der Adresse: www.lela-beauty.com.

5. Nutzungsbedingungen – die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops des Verkäufers.

6. Benutzer – eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, die die Dienste der Website nutzt.

7. Registrierung – der Vorgang der Einrichtung eines Benutzerkontos über das Registrierungsformular gemäß den Bestimmungen der Nutzungsbedingungen.

8. Dienstleistung – eine elektronisch erbrachte Dienstleistung, die darin besteht, Daten auf individuellen Antrag des Nutzers über öffentliche Telekommunikations- und Informationssysteme zu senden und zu empfangen, ohne dass die Parteien dabei physisch anwesend sind.

9. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer einen Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang steht.

10. Ware – eine im Online-Shop angebotene bewegliche Sache, die Gegenstand eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Käufer und dem Verkäufer sein kann.

11. Vertrag – Der zwischen dem Käufer und dem Verkäufer abgeschlossene Kaufvertrag wurde im Fernabsatz und gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen geschlossen.

12. Privatkonto – ein individuelles Kundenportal, das der Verkäufer für jeden Kunden einrichtet und dem ein Benutzername und ein Passwort zugewiesen sind; darin werden die vom Käufer angegebenen Daten sowie seine Bestellhistorie gespeichert.

§ 3. Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen über die Website

1. Um die Dienste auf der Website nutzen zu können, müssen die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt sein:

1. 1. Besitz eines Computers/Laptops oder eines anderen Multimedia-Geräts mit Internetzugang,

   2. Sie verfügen über einen der folgenden Webbrowser: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera oder Apple Safari – auf die neueste Version aktualisiert,

   3. ein aktives E-Mail-Konto (gilt ausschließlich für Personen, die einen Kaufvertrag abschließen möchten, sowie für diejenigen, die den Newsletter abonnieren möchten)

2. Um die höchstmögliche Qualität der erbrachten Dienstleistungen sowie einen reibungslosen Betrieb der Website zu gewährleisten, behält sich der Dienstanbieter das Recht vor, technische Unterbrechungen vorzunehmen, während derer bestimmte Funktionen der Website eingeschränkt oder nicht verfügbar sein können.

3. Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für Unterbrechungen bei der Erbringung der Dienste, die auf Gründe zurückzuführen sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, oder die durch höhere Gewalt verursacht werden, z. B. durch Feuer, Überschwemmungen oder Naturkatastrophen.

4. Der Käufer kann im Online-Shop einkaufen, indem er über ein individuelles Konto verfügt oder ohne dass eine Registrierung für ein individuelles Konto erforderlich ist.

5. Um ein Privatkundenkonto zu eröffnen, müssen Sie das Anmeldeformular ausfüllen, das der Verkäufer auf der Website des Shops unter folgender Adresse zur Verfügung stellt: www.lela-beauty.com. Die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten im Formular ist für die Einrichtung eines privaten Kontos erforderlich.

6. Wenn Sie Einkäufe tätigen, ohne ein individuelles Konto zu registrieren, müssen Sie das Bestellformular ausfüllen. Die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten im Formular ist für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich.

7. Um im Shop über die Website des Shops eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde über ein aktives E-Mail-Konto – also eine aktive E-Mail-Adresse – verfügen.

8. Es ist dem Kunden untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen; ebenso ist es dem Kunden untersagt, den Shop in einer Weise zu nutzen, die gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstößt oder in irgendeiner Weise die Rechte Dritter verletzt.

9. Es ist dem Kunden untersagt, die Ressourcen, Funktionen und Materialien des Shops zu nutzen, um Tätigkeiten auszuüben, die die Interessen des Verkäufers verletzen würden, z. B. durch irreführende Handlungen, Handlungen, die gegen allgemein geltendes Recht verstoßen, oder Handlungen, die die Rechte anderer Personen verletzen.

§ 4. Registrierung eines individuellen Kontos

1. 1. W celu dokonania zakupów Towaru, Klient może dokonać nieodpłatnej Rejestracji Konta indywidualnego.

   2. Rejestracja Konta indywidualnego, nie jest niezbędna do dokonania zakupów.

   3. W celu Rejestracji Konta indywidualnego, Klient musi wypełnić formularz udostępniony przez Sprzedającego na jego stronie internetowej. Podczas rejestracji Klient ustala indywidualne hasło dostępu do Konta indywidualnego.

   4. W trakcie wypełnienia formularza rejestracyjnego Klient ma możliwość zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

   5. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje na wskazany przez siebie w formularzu adres mailowy, potwierdzenie rejestracji Konta indywidualnego.

   6. Z chwilą otrzymania potwierdzenia rejestracji Konta indywidualnego, pomiędzy Sprzedającym, a Klientem zostaje zawarta umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną, w przedmiocie prowadzenia Konta indywidualnego Klienta, zaś Klient otrzymuje bezpłatnie możliwość dostępu do Konta indywidualnego.

§ 5. Rodzaje i zakres Usług świadczonych za pomocą Serwisu
na rzecz Klienta oraz warunki korzystania z Serwisu przez Klienta

1. Usługodawca nie pobiera opłat za korzystanie z Serwisu przez Klienta. Usługodawca zastrzega sobie jednak prawo do wprowadzenia odpłatności świadczonych w ramach Serwisu Usług, o czym poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.

1. Z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz akceptuje jego postanowienia.

2. Za pośrednictwem Serwisu Klient ma dostęp do następujących Usług:

   1. dokonywania zakupów,

   2. założenia Konta indywidualnego pozwalającego na zapisywanie historii swoich zamówień oraz modyfikację danych,

   3. przeglądania treści udostępnionych w Serwisie.

3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§6. Zasady składania zamówienia i realizacji Umowy sprzedaży

1. Informacje zawarte w Serwisie nie stanowią oferty Sprzedającego w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie kierowane do Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.

1. Kupujący może składać zamówienia za pomocą Sklepu internetowego 7 dni w tygodniu 24h na dobę.

2. W celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towaru zarówno w zakresie rodzaju oraz ilości. Każdy z wybranych Towarów należy dodać do koszyka za pomocą przycisku „dodaj do koszyka”. Po skompletowaniu całości zamówienia należy przejść do koszyka i kontynuować proces składania zamówienia. Zamówienie można złożyć za pomocą Konta indywidualnego bądź bez rejestracji, uzupełniając odpowiednie pola o swoje dane. Wla kolejnych krokach Kupujący wybiera sposoby Dostawy Towaru oraz metody płatności. Na ostatnim etapie Kupujący jest informowany o łącznej wartości wybranych Towarów oraz kosztów Dostawy.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z treścią klauzuli informacyjnej RODO poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.

4. Złożenie przez Kupującego zamówienia stanowi ofertę Kupującego złożoną Sprzedawcy do zawarcia Umowy sprzedaży Towarów w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej, potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z momentem otrzymania przez Klienta informacji o przyjęciu zamówienia.

§7. Warunki i metody płatności

1. Ceny podane na stronie są podawane w polskich złotych.

1. Ceny podane na stronie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

2. Ceny podane na stronie nie zawierają kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z zawartą Umową sprzedaży, a o których zostanie poinformowany przy składaniu zamówienia i wyborze sposobu Dostawy. W przypadku zamówienia złożonego spoza obszaru celnego Unii Europejskiej Klient może ponieść inne, dodatkowe koszty związane z tzw. długiem celnym, a więc obowiązkiem uiszczenia należności przywozowych przez Klienta będącego importerem danego Towaru

3. Ceny mogą ulec zmianie w każdym czasie, nie mają one jednak zastosowania do zamówień złożonych przed zmianą ceny.

4. Kupujący ma prawo wyboru, pomiędzy następującymi metodami płatności:

1. przelew bankowy za pośrednictwem PayPal (realizacja zamówienia nastąpi po przesłaniu Klientowi przez Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po zaksięgowaniu środków z tytułu zapłaty ceny, na rachunku bankowym Sprzedającego),

1. przelew bankowy za pośrednictwem Przelewy 24 (realizacja zamówienia nastąpi po przesłaniu Klientowi przez Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po zaksięgowaniu środków z tytułu zapłaty ceny, na rachunku bankowym Sprzedającego),

2. przelew bankowy w systemie ratalnym za pośrednictwem Przelewy 24 (skorzystanie z tej formy płatności wymaga uprzedniej, pozytywnej weryfikacji Klienta przez operatora płatności, na warunkach określonych w regulaminie opłatności tego operatora)

3. płatność kartą płatniczą, której operatorem jest spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (realizacja zamówienia nastąpi po przesłaniu Klientowi przez Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po zaksięgowaniu środków z tytułu zapłaty ceny, na rachunku bankowym Sprzedającego),

4. Płatność za pobraniem, możliwa jest poprzez dokonanie płatności pracownikowi Dostawcy realizującemu Dostawę.

6. Jeżeli Klient wybrał formę przedpłaty, płatności powinien dokonać w terminie 3 dni roboczych.

7. W przypadku wyboru przez Kupującego płatności za pobraniem, Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności przy Dostawie.

8. W przypadku niewykonania zobowiązania przez strony Umowy sprzedaży w terminach wynikających z Regulaminu, strona uprawniona może w przypadku zwłoki drugiej strony, odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, a to na postawie art. 492 Kodeksu cywilnego. Odstąpienie od Umowy może nastąpić, w terminie 7 dni roboczych, licząc od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Powyższe ma zastosowanie w szczególności w sytuacji, w której Klient nie wywiązuje się z obowiązku dokonania płatności na zasadach i terminie określonym w Regulaminie. Po bezskutecznym upływie terminu na dokonanie płatności, Sprzedający prześle Kupującemu, na trwałym nośniku, oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, na podstawie art. 492 Kodeksu cywilnego.

§8. Koszt, sposoby i termin Dostawy

1. Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar, zgodny z Umową sprzedaży.

1. Sprzedający zamieszcza na swojej stronie internetowej Sklepu, informację o liczbie dni roboczych potrzebnych do realizacji zamówienia oraz jego dostarczenia do Klienta. Termin Dostawy liczony jest w dniach roboczych.

2. Dostawa wybranego Towaru dostępna jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, Unii Europejskiej oraz Stanów Zjednoczonych Ameryki.

3. Towar dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej albo paczkomatu.. Jeżeli towar będzie dostarczany za pośrednictwem firmy kurierskiej, adresem Dostawy jest adres wskazany przez Kupującego. Jeżeli towar będzie dostarczany za pośrednictwem paczkomatu, adresem Dostawy będzie adres paczkomatu, który kupujący wskazał przy wyborze sposobu Dostawy.

4. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji w ciągu 72h przypadających w dni robocze, po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedającego.

5. Przy wyborze metody płatności za pobraniem, zamówienie zostanie przekazane do realizacji w ciągu 72h przypadających w dni robocze, od chwili jego przyjęcia. Dostarczymy produkt zgodnie z potwierdzeniem przesyłki w przedziale czasowym wskazanym przy wyborze rodzaju Dostawy, a w każdym razie w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od zawarcia Umowy. Jeżeli nastąpią nadzwyczajne okoliczności, które uniemożliwią dostawę we wskazanym terminie Sprzedający skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia nowego terminu umowy lub zwrotu pieniędzy,

6. Termin realizacji Dostawy jest uzależniony od Umowy zawartej z przewoźnikiem.

7. W dniu nadania Towaru do Kupującego, Kupujący otrzymuje od Sprzedającego na wskazany przez Kupującego adres poczty elektronicznej, potwierdzenie nadania przesyłki.

8. Dostawa Towaru do Kupującego jest odpłatna, zgodnie z cennikiem Dostawy, z którym Kupujący zapoznaje się w momencie wybierania formy Dostawy.

9. Śledzenie zamówienia będzie możliwe na stronie internetowej przewoźnika realizującego dostawę zamówionego Towaru.

10. Kupujący jest zobowiązany odebrać Towar, zgodnie z zawartą ze Sprzedającym, Umową sprzedaży.

11. Kupujący ma obowiązek sprawdzenia przesyłki w obecności Dostawcy. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody w transporcie oraz niezwłoczne powiadomić o tym fakcie Sprzedawcy poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Niesporządzenie protokołu szkody z Dostawcą może uniemożliwić wszczęcie procedury reklamacyjnej.

12. Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia Kupującemu dowodu zakupu dotyczącego zamówionych przez niego towarów w formie faktury imiennej lub faktury VAT. Dowód zakupu zostanie dostarczony Kupującemu w formie elektronicznej na adres email wskazany przez niego przy dokonywaniu zamówienia. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę VAT, fakt ten musi zadeklarować w momencie dokonywania zamówienia i wskazać, że towar nabywa jako przedsiębiorca. Deklaracja następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.

13. W wypadku nieodebrania przez Kupującego Towaru w terminie wynikającym z zawartej Umowy sprzedaży, Sprzedający wezwie Kupującego do odbioru w dodatkowym terminie 7 dni od dnia wezwania z zagrożeniem, iż w razie nieodebrania towaru w dodatkowym terminie będzie uprawniony do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od upływu powyższego 7-dniowego terminu. W przypadku odstąpienia przez Sprzedającego od umowy, jest ona uważana za niezawartą, a Sprzedający niezwłocznie zwróci Kupującemu środki otrzymane tytułem zapłaty za Towar, w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy, o ile środki takie zostały uiszczone z zastrzeżeniem zdania następnego. W powyższej sytuacji, Kupujący ponosi koszty nieudanej dostawy oraz koszty odesłania Towaru do Sprzedającego – Sprzedający może zażądać ich pokrycia przez Kupującego lub dokonać kompensaty zgodnie z art. 498 § 1 Kodeksu cywilnego.

14. W przypadku, gdy Kupujący zwróci się do Sprzedającego z prośbą o ponowne nadanie przesyłki, wówczas koszty takiej ponownej dostawy również ponosi Kupujący.

§9. Rękojmia za wady (Reklamacja)

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną, zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu Cywilnego.

2. W przypadku ujawnienia wady Towaru, Konsument może:

1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie lub

2. zamiast zaproponowanego przez Sprzedającego usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedającego.

3. Kupujący nie może odstąpić od Umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

4. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia objęcia w faktyczne posiadanie rzeczy przez Kupującego.

5. Sprzedający może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, co do wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wad, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany oraz koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów ponosi Sprzedający.

6. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi w pierwszej kolejności przesyła formularz reklamacyjny na adres mailowy: lela@lela-beuty.com lub na adres podany w §2 pkt 1.

7. Reklamacja powinna być złożona na formularzu reklamacyjnym, stanowiącym załącznik nr 1 do Regulaminu oraz znajdującego się w zakładce „ZWROTY I REKLAMACJE”.

8. Do reklamacji składanej elektronicznie należy załączyć skan paragonu/ faktury.

9. W ciągu 3 dni od doręczenia Sprzedawcy reklamacji, poinformuje on Konsumenta czy niezbędne jest dostarczenie towaru do siedziby Sprzedającego. Wówczas Konsument jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy. Koszt Dostawy reklamowanego Towaru pokrywa Sprzedawca. Zwrot ceny za wadliwy Towar zostanie dokonany po wydaniu decyzji co do przyjęcia reklamacji, nie później jednak niż w terminie 14 dni licząc od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania

10. Towar objęty reklamacją, w przypadku którego Sprzedający uzna, że jego dostarczenie jest niezbędne do oceny reklamacji, należy odpowiednio zabezpieczyć, zapakować wraz z formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu (paragon, faktura) i odesłać na adres:

LeLa Beauty Marta Gibus, ul. Swarzędzka 10, 62-020 Gortatowo

11. W terminie 14 dni od dnia otrzymania formularza reklamacyjnego wraz ze skanem dowodu zakupu (w przypadku, gdy Sprzedający nie zażąda dostarczenia towaru) lub 14 dni od dnia otrzymania wadliwego Towaru wraz z formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu (w przypadku, gdy Sprzedający zażąda dostarczenia wadliwego towaru), Sprzedający zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji. W przypadku bezskutecznego upływu tego terminu uważa się, że reklamację uznano jako zasadną.

12. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Klienta nie będącego Konsumentem zostaje wyłączona.

§10. Prawo odstąpienia od Umowy (zwrot)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów osobistego transportu do Sprzedawcy.

1. Termin 14 – dniowy liczony jest od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (firma kurierska, firma transportowa, Dostawa za pośrednictwem paczkomatu).

2. Towar zwracany powinien być w stanie nienaruszonym. Nie podlegają zwrotowi otwarte kosmetyki. Towar będący kosmetykami, sprzedawany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić, z uwagi na ochronę zdrowia oraz ze względów higienicznych – jeżeli towar został odpieczętowany po dostarczeniu.

3. Prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku:

1. umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

1. umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (kosmetyki);

2. umowy, której przedmiotem są produkty lecznicze, wyroby medyczne oraz środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego.

3. W celu odstąpienia od Umowy należy wypełnić formularz zwrotu, znajdujący się w załączniku nr 2 do Regulaminu oraz w zakładce „ZWROTY I REKLAMACJE”.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy, Konsument odpowiada materialnie jedynie za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż jest to konieczne do oceny ich właściwości, cech i funkcjonalności.

6. Po otrzymaniu przez Sprzedającego, oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Kupującego (Konsumenta), Sprzedający prześle Kupującemu za pośrednictwem elektronicznej poczty email lub w inny sposób wybrany przez Konsumenta – potwierdzenie otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.

7. Sprzedający, w ciągu 14 dni od dnia złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia zwracanego Towaru.

8. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania), chyba, że Sprzedający zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

9. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Jeżeli Konsument, wybrał inny sposób Dostawy Towarów niż sposób najtańszy oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.

12. Konsument, który odstąpił od Umowy zobowiązany jest do odesłania Towaru w ciągu 14 dni roboczych od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed upływem tego terminu.

§11. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody Użytkownika powstałe w wyniku:

1. 1. nieprawidłowego bądź niezgodnego z Regulaminem korzystania z Serwisu przez Użytkownika;

   2. awarii sprzętu Użytkownika;

   3. przerwy w działaniu Serwisu spowodowanych siłą wyższą;

   4. działań lub zaniechań Użytkowników;

   5. Nieuprawnionego dostęp do Konta Użytkownika na skutek uzyskania dostępu do loginu oraz hasła przez osoby trzecie, które powstało bez winy Usługodawcy. W przypadku wystąpienia podejrzenia o możliwości ujawnienia hasła osobom trzecim, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie zmienić dane logowania, w tym w szczególności hasło lub skontaktować się w tym celu z Usługodawcą.

2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie prawa i spowodowanie szkody wywołanej ich działaniami w Serwisie.

3. Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji prawidłowego działania Serwisu w całości albo w części.

§12. Dane osobowe

1. Zawierając Umowę Użytkownik oświadcza, że przyjmuje do wiadomości, że jego dane osobowe udostępnione Usługodawcy będą przetwarzane przez Usługodawcę jako administratora danych osobowych w celu świadczenia usługi albo realizacji Umowy sprzedaży. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce „Polityka Prywatności” i Klauzula informacyjna RODO.

§13. Postanowienia końcowe

1. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu naruszenia jakichkolwiek praw Konsumenta.

1. W przypadku niezgodności zapisów Regulaminu z prawem powszechnie obowiązującym, zastosowanie mają przepisy prawa.

2. Rregulamin obowiązuje od dnia 31.12.2024 rok

3. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany profilu działalności Usługodawcy lub zmiany przepisów obowiązującego prawa.

5. W przypadku umów zawartych przed zmianą regulaminu, zastosowanie ma Regulamin w wersji obowiązującej na dzień zawarcia Umowy.

6. Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z następujących, pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz rozpatrywania reklamacji:

1. możliwość zwrócenia się z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823), tj. np. do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Poznaniu;

2. wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej; oraz

3. zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw Konsumentów. Bezpłatną pomoc Konsumentom w zakresie ochrony ich praw i interesów świadczą także organizacje społeczne, takie jak np.  Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

8. wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej; orazPrawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie.

9. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

10. Użytkownicy będący Konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Użytkownicy będący Konsumentami mają również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Adres poczty elektronicznej Sprzedającego: lela@lela-beauty.com.